Наши гарантии пациентам

Гарантия честного ответа клиники. В более глубоком смысле это гарантия качественной медицины, потому что все возможности медицинского учреждения в той или иной стране для пациента прозрачны. Наверняка Вы уже сталкивались с заявлениями на просторах интернета вроде: «гарантируем 100 % -ое излечение!» Но, в медицине нет понятия о 100%-ых гарантиях, врачи в каждом отдельном случае прокладывают индивидуальный путь к выздоровлению. Поэтому, компания МедЭкспресс гарантирует открытость информации ответов от клиник. Чаще всего события развиваются по трём сценариям:

1. У клиники есть сомнения по эффективности терапии в конкретном случае и они указывают на определённые обстоятельства: если результаты значимых анализов и показатели физического состояния будут соответствующими определённым требованиям, то мы готовы взяться за пациента;
2. Клиника отвечает, что помочь в конкретном случае не сможет, причины отказа и пояснения врачей детально объясняются пациенту. Мы продолжаем искать доктора в других клиниках, у которого уверенности в возможностях лечения будет больше;
3. Клиника даёт положительный ответ о возможности успешного лечения, указывает на статистику результатов терапии при диагнозе, с которым пациент обращается, поясняет этапы лечения и перечень необходимых процедур, а также прогноз по завершении курса терапии.

В каждом из трёх вариантов развития событий пациент сам принимает осознанное решение о поездке в ту или иную клинику. Со стороны МедЭкспресс нет утаивания ответов от медицинских учреждений и исключена политика работы с пациентами по принципу «ответа от клиники нет, но поедем, там наши сотрудники договорятся по прибытии». Такие ситуации недопустимы! Едем только туда, где нас ждут!

Гарантия прозрачности цен. Это очень важно, когда о всех финансовых расходах договариваемся «на берегу». Получив положительный ответ от клиники, пациент уже знает перечень предстоящих процедур, а значит и стоимость затрат на медицинскую часть поездки.

Гарантия квалифицированного консультирования. Врачи!!! В МедЭкспресс перед отправкой заявки в клинику с пациентом общаются люди с медицинским образованием высокой квалификации, которые знают как собрать анамнез, какие жалобы обязательно выделить при обращении в клинику, результаты какой диагностики значимы для ответа от зарубежных докторов и прочее. Пациент, общаясь с нами, не тратит время попусту на диалоги с людьми, не понимающими медицины, но хорошо подкованными в продажах. В нашей компании контакт пациента происходит с доктором! Грамотно оформленный запрос в клинику - это уже 90% уверенности в «легком входе» в её стены и персональных встречах с её специалистами.

Гарантия научного пространства. Мы с Вами до достижения результата! Бывают случаи, когда пациенту отказывают в нескольких клиниках и не потому, что его заболевание в терминальной стадии, а потому, что диагноз редкий и в конкретных клиниках, куда отправляли заявки, не имеют опыта его лечения. В такой ситуации МедЭкспресс ищет контакт в научном пространстве того, кто занимается лечением такого редкого заболевания, мы выясняем в каких клиниках мира есть хоть малая статистика результатов по терапии при имеющемся у пациента диагнозе и какой доктор вел аналогичных больных, а возможно, что в некоторых клиниках проводятся экспериментальные методы лечения данного заболевания. Наша работа качественна, когда найден Ваш доктор и Вы собираетесь в путь за здоровьем!

Может показаться, что гарантия качественной медицины и гарантия научного пространства противоречивы, но именно честные ответы от клиники и прозрачность информации от нас пациенту позволяет глубоко изучить мировой опыт по ведению больных со сложными диагнозами и всё-таки найти того врача, который со знанием дела подойдёт к решению проблемы. В любой профессии ценятся глубокие знания в деталях, а в медицине от этого зависят жизни! С МедЭкспресс Вы поедете к доктору, знающему Вашу проблему «в лицо».

Гарантия конфиденциальности. Мы давали клятву Гиппократа и соблюдаем тайну пациента. Обязательно подписывается Согласие на обработку персональных данных. Мир социальных сетей, камер на мобильных телефонах, электронных приложений во всех сферах жизни усложняет сохранение «личного пространства». МедЭкспресс гарантирует неразглашение тайны диагноза пациента, его личности, проводимых оплат и всех аспектов, касающихся сотрудничества с нами.

Гарантия 24/7. Мы с пациентом на связи круглосуточно. Если в 22:00 у Вас возникли вопросы о деталях, которые для процесса организации лечения не срочные в данный час и могут быть решены завтра, но эмоциональное состояние пациента зависит от ответов на свои вопросы, то мы будем разговаривать о них сегодня. А если медицинская ситуация требует общения с пациентом, клиникой, иными задействованными в процессе службами в 2:00 или 4:00 (в любое время любого дня недели!), то связь с нами гарантирована!

Гарантия межкультурной коммуникации. С МедЭкспресс понятны все языки мира, переводчики сопровождают Вас в любой стране. Ваши документы будут понятны врачу любой национальности, мы гарантируем их грамотный перевод на нужный язык. Кроме того, мы предупредим о возможных культурных, социальных, кулинарных и прочих особенностях того государства, куда планируется поездка. Неприятные «сюрпризы» исключены!

Гарантия оперативного обслуживания. МедЭкспресс отвечает на запрос пациента оперативно и профессионально. Сбор анамнеза и подготовка запроса в клинику выполняются в кратчайшие сроки. Ответы профессоров даются в режиме реального времени по принципу «если мы знаем, то через минуту узнаете и Вы».

Мы НЕ даём гарантий:

1. 100%-ого излечения. В медицине такое понятие отсутствует. За такими гарантиями не к нам.
2. Оформления визы. Готовим все документы, рассказываем о всех рисках, отвечаем за все нюансы, которые зависят от наших действий. НО, мы не несём ответственности за действия посольства, таможни и пограничников.
3. Бесплатного лечения и обслуживания. За медицинской помощью по ОМС, квотам следует обращаться в Министерство здравоохранения РФ. МедЭкспресс - коммерческая организация, которая исполняет роль «навигатора» в медицинском мировом пространстве, упрощает путь к выздоровлению, экономя Ваше время на поиск нужного доктора, организацию перемещения до клиники, решение текущих вопросов по прибытии на лечение. Мы юридически оформлены как предприятие, получающее прибыль и уплачивающее налоги.
4. Отсутствия задержки рейса, гарантий хорошей погоды в пути и в период прохождения лечений, прочих гарантий иных гарантий и всего того, что часто мелькает в «скриптах» эффективных менеджеров по продажам.

Будьте здоровы!